Processo 100% gratuito, direto pela nossa Central de Trocas. Sem ligação, sem enrolação — você mesmo solicita em poucos minutos.
🔁Solicitar troca ou devoluçãoDepende do motivo da troca ou devolução:
Não gostou, ficou grande, ficou pequeno, cor diferente do esperado. Contando a partir do recebimento.
Chegou com defeito ou algo errado. Contando a partir do recebimento.
A Dplug Shop garante a satisfação do cliente em toda a compra. O procedimento segue o Código de Defesa do Consumidor.
É gratuito — a gente gera o código de postagem, você só embala e leva aos Correios.
Informe o e-mail ou CPF usado na compra e o número do pedido.
Selecione o item, se é troca ou devolução, e o motivo da solicitação.
Em troca, confirma o endereço de envio. Em devolução, informa como quer receber o reembolso.
Chega no seu e-mail. É só embalar o produto e levar até uma unidade dos Correios.
Você escolhe o que faz mais sentido pra você — o processo é o mesmo.
A gente reserva o novo produto assim que você solicita. O envio só sai depois que o produto antigo chegar até nós.
Reembolso via Pix ou transferência bancária. Também só é feito depois que recebemos o produto de volta.
O novo produto ou o reembolso só sai depois que o produto que você recebeu chegar até a DPLUG Shop.
Errou algum dado no endereço de envio da troca? Sem problema — aguarde o produto retornar até nós, que a gente entra em contato pra reenviar. Nesse caso, o custo do reenvio é por conta do cliente.
Leva menos de 5 minutos, direto na Central de Trocas.
🔁Solicitar troca ou devolução Ainda com dúvida? chama no WhatsApp.